תקנון

מדיניות משלוחים

אספקת הפריטים מתבצעת על ידי חברות בלדרות מהירה (אקספרס) בימי חול (א'-ה'), בתיאום טלפוני מוקדם.
התחייבותנו למסירת המשלוח היא בטווח של עד 14 ימי עסקים, אלא אם כן צוין מועד אספקה שונה בדף המוצר הספציפי.

אנא ודאו שבכתובת המשלוח שאתם מזינים יהיה מישהו שיוכל לקבל את החבילה בין השעות 18:00-8:00.
אנו מגיעים למרבית חלקי הארץ. במידה ויהיה קושי לספק את ההזמנה למיקום שבחרתם, נציג שלנו יצור אתכם קשר טלפוני כדי למצוא פתרון חלופי.

כל המשלוחים הינם ללא עלות, למעט יצירות שבדף המוצר צוין אחרת.

תקנון האתר

  • כללי: אתר זה פועל כחנות דיגיטלית לשיווק ומכירה של פריטי עיצוב ממתכת, והוא נמצא בבעלותה הבלעדית של החברה ובניהולה השוטף.

  • שירות לקוחות: לכל פנייה, שאלה, בירור או צורך בהבהרה, ניתן ליצור קשר ישיר עם צוות החברה באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שלנו.

  • מחירים ומיסים: כל המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים (ש"ח) וכוללים מע"מ כחוק. עלויות השילוח כלולות במחיר המוצר אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.

  • מכירות מיוחדות: החברה רשאית להציע את מוצריה במחירים מוזלים במסגרת ירידים, תערוכות או אירועי מכירה מיוחדים, ללא תלות במחיר המוצג באתר או בחנויות.

  • עדכון מחירים: לחברה עומדת הזכות לשנות ולעדכן את מחירי הפריטים באתר מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה מוקדמת.

  • תצוגת המוצרים: אנו משקיעים מאמצים רבים כדי להציג את המוצרים באופן המדויק ביותר. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בגוונים ובטקסטורות בין צילומי המוצרים לבין הפריטים במציאות, הנובעים מהבדלי הגדרות ותצוגה במסכים שונים.

  • דיוק במידע: החברה פועלת כמיטב יכולתה כדי להבטיח שהמידע באתר יהיה מלא ונכון. למרות זאת, עלולות ליפול טעויות סופר או אי-דיוקים שנעשו בתום לב.

  • מבצעים והטבות: הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להעניק הנחות, מבצעים או הטבות בלעדיות לגולשי האתר, אשר לא יהיו תקפים בחנויות הפיזיות של החברה.

  • משלוחים ואספקה: מועד אספקת הפריטים הוא עד 14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר הספציפי.

  • ביטולים והחזרות: מדיניות ביטול העסקאות והחזרת המוצרים כפופה באופן מלא להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

החזרות והחלפות

החזרות : קיבלתם את המוצר והתחרטתם? אין בעיה. ניתן להחזיר אלינו את הפריט בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלתו. כל מה שצריך זה לתאם איתנו מראש (בטלפון או במייל) ולהציג את חשבונית הרכישה המקורית.

אנחנו מעניקים אחריות מלאה על הפריטים האהובים שלנו ומאפשרים החזרה ללא דמי ביטול!

בעת ביטול ההזמנה לפני משלוח החבילה, יזוכה המזמין בסך עלות העסקה כולל דמי משלוח.

 החלפות :החלפת מוצר מתאפשרת עד 30 ימי עסקים מרגע קבלתו ובהצגת קבלה אישור הזמנה.

שליח מטעמנו יגיע עם חבילה חדשה ויאסוף את המוצר להחלפה.

ביטול עסקה :

  • אופן הגשת הבקשה: ניתן להגיש בקשה לביטול הרכישה בקלות דרך עמוד "צור קשר" באתר.

  • אופן קבלת הזיכוי: זיכוי כספי בגין ביטול עסקה יתבצע באופן בלעדי לאותו כרטיס אשראי או אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה המקורית באתר.

  • מסגרת החוק ועלויות שילוח: ביטול העסקה על ידי הלקוח כפוף להוראות פרק ג' לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולכל דין. יודגש כי במקרה של ביטול הזמנה לאחר שהמשלוח כבר יצא או התקבל, עלות השילוח המקורית תחול על המזמין.

  • חלון הזמנים ותנאי ההחזרה: ניתן לבטל את העסקה החל ממועד הרכישה ועד 30 ימי עסקים מיום קבלת הפריט. במידה והמוצר כבר נשלח, באחריות הלקוח להחזירו לחברה באריזתו המקורית ועל חשבונו. הזיכוי המלא יינתן רק בתנאי שהמוצר הגיע תקין לחלוטין וללא כל סימן לשימוש.

  • אחריות על מצב המוצר בהחזרה: מוסכם ומובהר כי במידה והלקוח בוחר להחזיר את המוצר באמצעות חברת שליחויות או צד שלישי כלשהו (ולא באופן אישי), הזכות הבלעדית לקבוע האם המוצר הגיע שלם ותקין נתונה לשיקול דעתה של "ארמדה דיזיין".

  • מוצרים פגומים: במידה ובעת הגעת הפריט חזרה למשרדי "ארמדה דיזיין" יתגלה בו פגם או נזק, קביעת צוות החברה בעניין זה תהיה סופית ומחייבת, והלקוח לא יהיה זכאי לקבלת החזר כספי.

  • תאימות מגדרית: מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא פונה לנשים ולגברים כאחד.

 

מדיניות פרטיות

צוות האתר "ermadadesign.com" (להלן: "האתר" או "החברה") מכבד את פרטיותך ומחויב לאבטחת המידע שלך. הגלישה והשימוש באתר מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן.

1. המידע הנאסף והשימוש בו

  • פרטים אישיים: בעת ביצוע הזמנה או פנייה, נאספים פרטים כגון שם, כתובת, טלפון ודוא"ל לצורך אספקת המוצרים, מתן שירות לקוחות ומשלוח עדכונים שיווקיים (ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת).

  • פרטי אשראי: סליקת כרטיסי האשראי מבוצעת באופן מאובטח ישירות דרך חברת הסליקה החיצונית invoice4u. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.

  • נתונים טכניים ו-Cookies: האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובכלי ניתוח (כגון Google Analytics) לצורך שיפור חוויית הגלישה, ניטור ביצועים והתאמת פרסומות. ניתן לחסום רכיבים אלו דרך הגדרות הדפדפן שלך.

2. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטיך לצד שלישי ללא הסכמתך, למעט הגורמים הבאים לצורך השלמת הרכישה והתפעול:

  • חברת האשראי/הסליקה לצורך חיוב העסקה.

  • חברת השליחויות לצורך אספקת המשלוח.

  • ספקי שירותים טכנולוגיים (אחסון ענן, מערכות ניהול ודיוור, ושירותי אנליטיקה ופרסום).

  • במקרה של דרישה משפטית או שינוי מבנה ארגוני של החברה (מיזוג/רכישה).

3. אבטחת מידע והגבלת אחריות

האתר מאובטח בפרוטוקול SSL מוצפן ובתקני האבטחה המקובלים באתרי סחר אלקטרוני. החברה נוקטת באמצעים מתקדמים להגנה על המידע, אך מאחר ואין חסינות מוחלטת בפני פריצות ברשת, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי במקרה של שימוש לרעה במידע הנובע מגורמים שאינם בשליטתה או מכוח עליון.

4. קישורים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתכנים של אתרים אלו, והגלישה בהם היא באחריותך בלבד.

5. הזכויות שלך

על פי החוק, אינך מחויב למסור לנו מידע, אך ללא מסירתו לא תתאפשר רכישה באתר. עומדת לך הזכות לעיין במידע שנשמר אודותיך, לבקש לתקנו או למחוק אותו ממאגרי החברה.

6. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או מימוש זכויותיך בנוגע לפרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעות המייל ermadadesign@gmail.com או באמצעות שיחה באתר .

> המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומיועדת לנשים וגברים כאחד.